¿Dudas? ¿Algún problema con la compra? Aquí resolvemos vuestras dudas más frecuentes
Los pedidos se mandan de lunes a viernes, siempre que sean laborables. Una vez recibimos tu pedido, será inmediatamente preparado y será enviado en un plazo de 48h.
La agencia de transporte tiene un plazo de entrega estipulado de 24 a 72h en entregártelo. Si tienes algún problema con eso, deberás contactar con ellos.
Cuando realizas un pedido, recibirás una copia en tu correo electrónico informándote de la compra. Este es el justificante de compra.
El sistema de notificación de correo electrónico es completamente automático. Asegúrate de que no se ha clasificado como spam o correo no deseado.
Normalmente las direcciones de hotmail son más problematicas en este tipo de correos. Si es posible, te recomendamos usar una dirección de Google (gmail) o cualquier otra. Recuerda que también puedes ponerte en contacto con nosotros.
Si es así, tan pronto como te llegue el reparto deberás hacer fotos al exterior de la caja, así como el interior, de modo que se pueda ver en la imagen el problema y daño ocasionado por el transporte. Luego, contacta con nosotros para obtener más información.
Si, puedes devolver los productos siempre que sea dentro de los primeros 14 dias naturales desde la recepción del pedido, y siempre que no hayan sido manipulados. Deberás contactar con nosotros para la devolución.